Políticas de trocas e devoluções

Na Blessed Concept, queremos que sua experiência de compra seja excelente do início ao fim.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor e buscamos tornar o processo simples e transparente.

🔁 Trocas por tamanho, cor ou modelo

  • O prazo para solicitar uma troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

  • O produto deve estar sem sinais de uso, sem odor, sem lavagem e com etiquetas e embalagem originais.

  • As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

  • Assim que o produto for recebido e analisado, enviaremos o novo item em até 5 dias úteis.

💸 Devoluções por arrependimento

  • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.

  • O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

  • O produto deve estar em perfeitas condições, conforme os critérios acima.

  • Após o recebimento e análise do produto, o estorno será processado em até 10 dias úteis.

⚙️ Produtos com defeito

  • Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

  • O item passará por uma análise técnica, e se confirmado o defeito, será feita a substituição por outro igual ou similar, conforme disponibilidade.

  • Se não houver produto similar, o cliente poderá optar pelo crédito em loja ou reembolso total.

🚚 Custos de envio

  • Na primeira troca ou devolução por defeito, o frete é por conta da Blessed Concept.

  • Em casos de troca por tamanho, cor ou arrependimento, o frete de envio e reenvio pode ser cobrado do cliente.

📩 Como solicitar uma troca ou devolução

Envie um e-mail para contato@blessedconcept.com.br com o assunto “Troca/Devolução + número do pedido”, informando:

  • Nome completo

  • CPF

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

Nosso time entrará em contato com as instruções para o envio do produto.

🕒 Prazo de análise

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, temos o prazo de até 5 dias úteis para análise e retorno ao cliente.

📜 Observações

  • A Blessed Concept se reserva o direito de não aceitar devoluções que não atendam às condições citadas acima.

  • Produtos enviados sem comunicação prévia não serão aceitos.